Primero comprueba que en Configuración / Escaparate en el cuadro Recommend a product, ask questions, o en español Recomendar productos / Realizar preguntas, tienes señado Permitir realizar preguntas
Y disculpa la tardanza en contestar que con lo que ha pasado en MEXICO, he tenido mucho movimiento. Muy triste todo lo sucedido.
Saludos